1. سياسة الإرجاع

**إرجاع غير مشروط**
إذا كان المنتج معيبًا بسبب خطأ في التصنيع أو تلف أثناء الشحن - ولكن فقط عند تقديم تقرير أو سجل تلف مناسب (tutanak) - فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج دون قيد أو شرط .

• يرجى الإبلاغ عن أي مشكلة فور استلامها وتقديم الوثائق اللازمة (مثل تقرير تلف الشحن أو سجل حادثة التسليم).

2. ضمان دولي محدود - سنة واحدة

جميع منتجاتنا مشمولة بضمان دولي محدود لمدة عام واحد يحمي من عيوب التصنيع - أو الأخطاء في الصنعة - في ظل ظروف الاستخدام العادية.

• ما يشمله الضمان: إصلاح أو استبدال المنتج المعيب خلال فترة الضمان.

• ما لا يشمله الضمان: التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو التعامل غير السليم، أو التعديلات، أو الإصلاحات غير المصرح بها. قد يتحمل العميل تكاليف شحن خدمة الضمان، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

3. إجراءات المطالبة

للاسترجاع (المنتجات المعيبة أو التالفة):

1. يرجى فحص المنتج فور استلامه.

2. في حالة وجود تلف أو عيب، قم بتقديم تقرير حادثة التسليم (tutanak) إلى شركة النقل أو خدمة التوصيل.

3. اتصل بدعم FDY Automotive في غضون 14 يومًا، وقدم رقم الطلب والوثائق.

4. بعد الموافقة، ستقوم شركة FDY بإصدار ملصقات UPS والتعليمات، وستقوم بمعالجة إما استرداد المبلغ أو الاستبدال على الفور.

لتقديم مطالبات الضمان (ضمان محدود لمدة عام واحد):

1. اتصل بفريق الدعم لدينا (info@fdyautomotive.com) مع إثبات الشراء ووصف مفصل للعيب.

2. قد نطلب إعادة المنتج المعيب لفحصه.

3. بعد التقييم، سنؤكد الأهلية ونباشر عملية الإصلاح أو الاستبدال.

4. الدعم والخدمة

يتوفر فريق الدعم العالمي لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يضمن حلاً فعالاً وفي الوقت المناسب لمشاكل الإرجاع أو الضمان الخاصة بك.